Los productos adquiridos en www.nelectronics.com.ar están cubiertos por una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones establecidas a continuación. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones invalidará automáticamente la garantía.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Daños estéticos como ralladuras, abolladuras, marcas visibles, desgaste de la pintura o alteraciones similares, que no afecten el funcionamiento o desempeño del producto, aunque dichos daños se hayan producido por condiciones ajenas a su uso normal.
- Daños por mal uso o uso indebido, tales como caídas, golpes, exposición a temperaturas extremas (superiores a 45ºC o inferiores a 5ºC), contacto con líquidos, humedad o agua (aunque el producto sea resistente al agua). Cualquier daño visible debido a estos factores resultará en la anulación total de la garantía.
- Productos cuyo STICKER de garantía haya sido removido, alterado, manipulado o dañado en cualquier forma. La manipulación o destrucción de esta etiqueta invalidará por completo cualquier reclamación de garantía, sin posibilidad de apelación.
- Alteraciones o modificaciones en el empaque original o la pérdida de componentes adicionales, como cables, manuales, accesorios o cualquier otro elemento que originalmente venía con el producto.
- Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas, incluyendo la apertura, manipulación o intervención del producto fuera de nuestros centros de servicio oficiales. Cualquier signo de manipulación no autorizada invalida de inmediato la garantía.
CONDICIONES PARA LA VALIDEZ DE LA GARANTÍA:
- Presentación del Producto y Documentación:
- La garantía será válida únicamente si el cliente presenta el producto con su empaque original, junto con todos los accesorios completos (cables, manuales, etc.), y sin signos de manipulación externa o desgaste evidente en el producto o en su embalaje. Cualquier alteración de este tipo resultará en el rechazo automático de la garantía.
- Plazo de Notificación de Defecto:
- El cliente debe notificar cualquier defecto cubierto por la garantía en un plazo no mayor a 5 días corridos desde la fecha de detección del defecto. Las reclamaciones realizadas después de este período serán rechazadas automáticamente.
- Reemplazo y Renovación de la Garantía:
- En caso de que el producto sea reemplazado debido a un defecto cubierto por la garantía, el reemplazo no renovará el plazo original de la garantía. La fecha de vencimiento de la garantía del producto reemplazado será la misma que la del producto original.
- Exclusiones por Uso Normal:
- No se cubren daños derivados del desgaste natural del producto, tales como daños por el uso regular o el paso del tiempo, incluyendo cables, baterías recargables, pantallas, piezas móviles o componentes de contacto que se desgasten con el uso normal.
- Condiciones Ambientales:
- Los productos que hayan estado en contacto con líquidos (aunque el producto sea resistente al agua), o aquellos expuestos a condiciones extremas como temperaturas superiores a 45ºC o inferiores a 5ºC, humedad excesiva, o exposición prolongada al sol (sin importar el tipo de producto) no serán cubiertos por la garantía.
- Accesorios o Modificaciones Externas:
- La garantía no cubre daños causados por el uso de accesorios externos no originales o incompatibles con el producto original. Además, modificaciones no autorizadas o la adición de componentes externos invalidarán la garantía.
- Proceso de Reclamación:
- Para que la reclamación sea procesada, el cliente debe cumplir con todos los requisitos establecidos y el producto será inspeccionado por nuestro equipo técnico antes de aprobar cualquier cambio o reparación. El proceso de revisión podría tardar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto.
- Costos Adicionales de Envío:
- En caso de que sea necesario enviar el producto para su inspección, todos los costos de envío, transporte y manipulación correrán por cuenta del cliente. En ningún caso serán cubiertos por www.nelectronics.com.ar.
- Exclusión de Responsabilidad:
- No nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso del producto, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, daños a otros bienes, daños por mal funcionamiento, pérdida de beneficios, o cualquier otro tipo de perjuicio.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES:
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar las condiciones de garantía sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas de forma inmediata desde su publicación en nuestro sitio web.
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GARANTÍA DE REPARACIONES – NACHO ELECTRONICS
Revisión previa a la entrega:
El equipo reparado se entrega únicamente en mano, con previa revisión por parte del cliente, quien debe verificar y confirmar el buen estado y correcto funcionamiento antes de retirarlo del taller. Una vez retirado, cualquier reclamo posterior se atenderá únicamente bajo los términos de garantía aquí detallados.
Al momento de recibir un celular, no nos hacemos cargo de fundas, bandeja de la SIM ni chip. Estos elementos no son registrados ni almacenados, y deben ser retirados por el cliente antes de dejar el equipo.
IDENTIFICACIÓN Y REQUISITOS PARA LA GARANTÍA
Al ingresar un equipo al taller, se entrega un ticket identificatorio con el código "N.E" (Número de Equipo).
Este número es único e intransferible, y será indispensable para hacer cualquier consulta, seguimiento o reclamo.
SIN ESTE TICKET, NO SE ATIENDE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, RECLAMO NI CONSULTA. NO SE HACEN EXCEPCIONES.
El cliente es totalmente responsable de conservar este comprobante. No se reimprimen tickets ni se entregan copias.
CONDICIONES Y LÍMITES DE LA GARANTÍA
La garantía otorgada es de 15 días corridos desde la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada. No se cubren fallas ajenas, secundarias ni posteriores a la intervención.
La garantía queda anulada automáticamente en los siguientes casos:
- Caídas, golpes, rajaduras o cualquier daño físico posterior a la entrega.
- Exposición a líquidos, humedad o vapores.
- Mal uso, descuido o intervención del usuario o de terceros.
- Manipulación o intento de reparación posterior a la entrega.
- Problemas distintos al motivo de ingreso inicial.
CINTA DE SEGURIDAD Y VIDRIO TEMPLADO
En los cambios de pantalla, se entrega sin costo adicional un vidrio templado de cortesía, el cual será instalado en el taller y fijado con una cinta de seguridad (sticker de garantía) que une el vidrio templado al marco del equipo.
Esta cinta lleva la fecha exacta de inicio de la garantía.
Si el vidrio templado está rajado, fue removido, reemplazado o se detecta que la cinta de seguridad está parcial o totalmente desprendida, rota, borrosa o manipulada de cualquier forma, la garantía queda automáticamente anulada.
Cualquier intento de remover el vidrio templado o de reinstalar uno nuevo invalida la garantía sin derecho a reclamo.
IMPORTANTE:
En caso de que no se haya colocado vidrio templado por falta de disponibilidad para el modelo en cuestión, la cinta de seguridad se colocará directamente sobre el marco o la pantalla. En estos casos, la integridad de dicha cinta sigue siendo condición excluyente para la validez de la garantía. Su rotura, alteración o intento de remoción anulan la garantía de forma automática e irrevocable.
SOBRE EL PRESUPUESTO Y DETECCIÓN DE FALLAS ADICIONALES
En ocasiones, al comenzar una reparación o realizar pruebas internas, pueden detectarse fallas adicionales o daños que no fueron visibles inicialmente.
En esos casos, se informará al cliente y se ajustará el presupuesto de forma proporcional.
El cliente podrá decidir si:
- Desea continuar con la reparación completa, incluyendo el nuevo inconveniente, o
- Solicita que solo se repare lo presupuestado originalmente, dejando fuera el nuevo problema detectado.
No se continuará ningún trabajo adicional sin la aprobación del cliente.
ACLARACIONES IMPORTANTES
- Pantallas de calidad INCELL: No tienen garantía. Estas pantallas son alternativas económicas, con menor resistencia y desempeño que las originales.
- Equipos mojados o con rastros de humedad: No tienen garantía bajo ningún concepto. Aunque sean reparados, el daño por corrosión puede generar fallas futuras no detectables al momento de la entrega.
SOBRE PRODUCTOS APPLE
Por razones técnicas y de política del taller, no se realizan las siguientes tareas en equipos Apple:
- Problemas de software.
- Dispositivos que quedan en el logo de Apple.
- Desbloqueo de cuentas o iCloud.
- Reparación de placa base (motherboard).
En caso excepcional de realizarse, se deja constancia expresa de que NO tiene garantía de ningún tipo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El taller solo se responsabiliza por el problema declarado e identificado al momento del ingreso.
No nos hacemos responsables por fallas no declaradas, ni por daños ocultos o progresivos que puedan presentarse tras la intervención.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al dejar su equipo en reparación, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos aquí expuestos, los cuales también se mencionan parcialmente y entregan mediante link al momento de emitir cada presupuesto.
Att: Nacho Electronics